Retours & remboursements

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour être acceptés, les articles retournés doivent être :

• Dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés
• Dans leur emballage d'origine intact
• Accompagnés du bon de commande ou de la facture

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@les100essentiels.fr en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le(s) article(s) concerné(s)
• La raison du retour

Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions d'expédition sous 48 heures.

Dès réception et vérification du colis retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Conformément à la réglementation, les articles téléchargeables (ebooks, PDF) ne peuvent pas faire l'objet d'un retour une fois le téléchargement effectué.